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★ヴァーティゴ（Vertigo）　よくあるご質問

〜通販に関するご質問〜

☆『在庫確認します』『お取り寄せします』商品って？

店舗在庫が無い商品です。メーカーに在庫確認をさせて頂き、ある場合はお取り寄せ可能です。メーカー/ブランドの、その時々の生産状況（廃番含む）により、お取り寄せに時間が掛る、また出来ない場合もございます。上記明示の商品をご注文頂いた場合は、在庫の有無・納期等をご連絡いたしております。

☆ブログで見た商品がショッピングカートにありません。

ブログではご紹介しておりますが、ショッピングカートにアップしていない商品もございます。基本的には店舗販売ですが、通販も可能です。お電話・メール等でお問い合わせ・ご注文下さいませ。また詳細画像等もお送りできますので、どうぞお気軽にお申し付け下さい。（※大変申し訳ありませんが、生産終了になっている商品がサイト検索等で出てくる事もございます。ご注文出来ない場合には大変ご迷惑をお掛けしますが、どうぞご了承下さいませ。）

☆ショッピングカート（通販）の仕組みがよく分かりません。

「ヴァーティゴ（Vertigo）オンラインショッピングご利用ガイド」に詳しい説明がございます。送料・手数料など記載しておりますのでご利用前に一度ご確認下さいませ。

☆スマートフォンで注文できません。

大変ご迷惑をお掛けしております。当店WEBサイトはスマホ対応になっておらず、注文ページに進めません。お手数ですが、こちらのフォームよりご注文・お問い合わせ頂くか、お電話/FAX（0569-84-6028）・通常メール（info@e-vertigo.jp）にてお願い致します。

☆住所とか名前とかいろいろ入力項目があって面倒です。

お電話・FAX（ファックス）・通常のメールでもご注文を受け付けております。『ご注文商品』・『お名前』・『お送り先郵便番号/ご住所』・『お電話番号』・『メールアドレス』・『代引き/お振込み』をお知らせ下さいませ。

☆送料はどのくらいかかりますか？

関東・北陸・信越・東海・関西・・・630円（＋消費税）

東北・中国・・・700円（＋消費税）

九州・四国・・・800円（＋消費税）

北海道・・・1,100円（＋消費税）

沖縄・その他離島は1,300円（＋消費税）

※お買い物12,000円＋消費税、以上で送料無料になります。

※楽天ID決済価格には、一律送料（小物類…税別700円・大物類…税別1,200円）が含まれております。

☆通販での支払い方法は？

銀行振込み・代金引換えからお選びいただけます。（※一部商品で楽天IDクレジット決済ご利用可能）

☆通販の手数料は？

代引き手数料は一律300円（＋消費税）です。銀行振り込み手数料はご利用の金融機関にご確認ください。

☆コンビニ払いは？

申し訳ございません。できません。

☆個人情報の管理は大丈夫？

ご安心ください。当店・当サイトのプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・運営しております。

☆ホームページ商品の画像や説明文が分かりづらいのですが・・・。

申し訳ございません。分かりやすい画像・説明文にしているつもりですが、至らない点ばかりで・・・。ご指摘頂いた部分については、その都度修正いたしております。商品写真につきましては、別アングルなどの画像を新たに撮影しましてメールで送らせて頂きます。どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。また当店サイトはスマートフォン対応ではありません。スマホではご注文ページに進めませんので、こちらよりご注文・お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

☆ホームページ上で在庫がない商品は、もう入荷しないの？

随時発注はしておりますが、メーカーの在庫状況によってはすぐに入荷しない場合もございます。お問い合わせ頂きました商品の在庫状況は、メーカーに確認してお返事いたしております。（土・日・祝などメーカー休業日の場合は、お返事が遅くなる場合もございます。）

☆注文商品はいつ届くの？

到着指定日がある場合を除き、「銀行振込み」はお振込み確認後、「代金引換え」は店舗在庫があれば、ご注文後２４時間以内に発送しております。「特定商取引法に基づく表記」では多少余裕を持たせてございますが、お客様の元へできるだけ早く商品が到着するよう努めております。

☆注文商品がなかなか届かないのですが？

?お客様より注文が入ると、お客様と当店へ自動受付けメールが届くようになっておりますが、何らかの事情で当店へ自動受付けメールが届いていない可能性もございます。お手数ですが、ご連絡頂けますと助かります。お電話・メール等で対応させて頂きます。

?ご注文商品をメーカーより取り寄せしている場合がございます。（その際は事前に、お取り寄せになる旨をメールさせて頂いておりますが、万一メールが届かない場合はご連絡頂けますと助かります。）

※??に関して、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございますので、一度そちらのメールフォルダもご確認くださいませ。当店からメールが送信できない場合は、お電話させて頂く場合もございます。

?お客様からのご入金を待っている場合もございます。

☆海外発送はしてもらえるの？

大変申し訳ございません。できません。